Accessibilité

Énergie Ottawa est dévouée à prévenir, identifier et éliminer les obstacles qui entravent l’accessibilité. Notre objectif est de fournir des services à nos clients d’une façon qui respecte les principes de la dignité, de l’indépendance, de l’intégration et de l’égalité des chances.

La Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario appuie notre objectif de rendre chaque jour sans obstacle pour les personnes handicapées. La Loi exige que les organismes comme Énergie Ottawa abordent les obstacles à l’accessibilité en cinq catégories : le service à la clientèle, le transport, l’information et les communications, l’embauche et les locaux existants.

Processus de demande de commentaires et de documents

Vos commentaires sont importants pour nous aider à améliorer l’accessibilité au service d’Hydro Ottawa. Veuillez remplir le formulaire en ligne ou communiquer avec nous par téléphone ou par courriel.

Interruptions temporaires

Messages importants concernant des interruptions temporaires d’accès à nos installations et services.

Hydro Ottawa fera tous les efforts raisonnables pour avertir ses clients, ses employés et autres dans l’éventualité d’une interruption d’accès prévue ou inattendue aux installations ou aux services utilisés par les personnes à mobilité réduite. Cet avertissement comportera des renseignements concernant la raison de l’interruption, la durée anticipée et une description des installations ou des services de remplacement si possible.

Hydro Ottawa fera tous les efforts raisonnables pour avertir ses clients, ses employés et autres dans l’éventualité d’une interruption d’accès prévue ou inattendue aux installations ou aux services utilisés par les personnes à mobilité réduite. Cet avertissement comportera des renseignements concernant la raison de l’interruption, la durée anticipée et une description des installations ou des services de remplacement i possible.

Documents archivés

Les renseignements désignés comme archivés sur ce site Internet peuvent être consultés à des fins de référence, de recherche ou de tenue de dossiers. Ils n’ont pas été modifiés ou mis à jour après la date de leur archivage. Les documents archivés ne sont pas soumis aux normes d’accessibilité Web pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Note: les documents sont disponibles dans différents formats accessibles sur demande.